Soy Moli El Molar y hoy, en formato audio para escuchar con calma, te propongo algo de detective de verdad: medir si DomoDental funciona en tu clínica. Porque lo que se mide, se cuida.
Medir impacto DomoDental: pacientes que no se han perdido
El indicador estrella. Cuenta cuántos pacientes que iban camino de desaparecer de tu agenda siguen vinculados a
tu clínica gracias a una derivación a domicilio.
Casos derivados y atendidos
Lleva un registro sencillo: cuántos casos has derivado y de cuántos has recibido ya su informe. Te da la foto de la actividad real del programa.
Tiempo de respuesta
Fíjate en cuánto tarda un caso desde que lo derivas hasta que se atiende. Un circuito ágil es señal de que la coordinación funciona.
Satisfacción de las familias
No todo es un número. Una llamada de agradecimiento, un comentario, una familia que recomienda tu clínica: son señales valiosísimas de impacto.
El efecto en la reputación
Cuesta más de medir, pero observa si llegan pacientes nuevos «de parte de» alguien a quien atendiste a domicilio.
El boca a boca deja rastro.
Revísalo cada cierto tiempo
Con una mirada trimestral basta. No se trata de llenar hojas de cálculo, sino de confirmar que la afiliación está cuidando a quien debía cuidar.
Mide poco, pero mide lo que importa: pacientes acompañados.
Moli