Soy Moli El Molar y hoy mi lupa apunta a un misterio incómodo para cualquier clínica: los pacientes que desaparecen sin hacer ruido.
Clínica pierde pacientes: la fuga silenciosa
Cuando un paciente se enfada, te enteras. Cuando un paciente simplemente envejece, enferma o pierde movilidad, puede que te des cuenta tarde: deja de pedir cita y su ficha se queda quieta. Nadie anota «causa de baja: ya no puede subir las escaleras». Pero esa baja existe, y suele afectar a pacientes muy fieles, de muchos años.
Por qué duele especialmente
Son pacientes que confiaban en ti, que conocen la clínica y que, además, suelen ser el centro de una familia. Al perderlos a ellos, a menudo se diluye el vínculo con hijos y nietos. Una baja silenciosa puede llevarse, sin avisar, a media familia.
Cómo hacer visible lo invisible
El primer paso es mirar: revisar qué pacientes mayores llevan tiempo sin acudir y preguntarse si el motivo es la movilidad. El segundo es tener una respuesta preparada para cuando ese motivo sea «sí».
Ahí entra DomoDental
Con la afiliación a DomoDental, ese paciente que ibas a perder se transforma en un paciente derivado y atendido a domicilio. No cambia de clínica: cambia de formato de atención, pero sigue contigo.
Conclusión del detective: no puedes retener lo que no ves. Empieza por mirar.
Moli